Suporte técnico
24h, todos os dias
Internet caiu? Equipamento parou? A gente atende quando precisar.Atendimento
Estamos aqui para ajudar
Escolha o canal que preferir. Atendimento humano 24h, sem robôs e sem espera.
Escolha o canal mais rápido pra você
Time treinado, atendimento humano e resolução de verdade — sem URA infinita.
Autoatendimento
Resolva tudo online, de forma rápida e prática.
Horários
Atendimento quando você precisa
Suporte técnico funciona 24h, todos os dias. Time comercial e financeiro em horário comercial.
Comercial / Vendas
Seg–Sáb, 8h às 22h
Adesão de planos, mudanças de contrato, dúvidas sobre cobertura.Financeiro
Seg–Sex, 8h às 18h
2ª via, negociação, alteração de vencimento, formas de pagamento.O que resolvemos
Time especializado para cada tipo de demanda. Você é direcionado para quem realmente pode ajudar.
Internet lenta ou caindo
Diagnóstico, reset remoto e visita técnica se necessário.
Configurar Wi-Fi e roteador
Trocar nome/senha, posicionamento ideal, problemas de cobertura.
2ª via de boleto
Reenvio por WhatsApp, e-mail ou pela área do cliente.
Mudança de plano
Upgrade, downgrade ou trocar de combo — fazemos sem custo.
Mudança de endereço
Levamos sua internet pra nova casa — sem custo de instalação.
Cancelamento
Sem fidelidade, sem multa. Conta a gente o motivo, talvez seja resolvível.
Contato
Fale Conosco
Envie sua mensagem que retornamos o mais rápido possível.
Informações de contato
(00) 0000-0001
contato@aura.com.br
Segunda a Sexta: 08h às 18h
Sábado: 08h às 12h